1Xbet. Помощь. Обсуждаем проблемы.

[1хBet_Support]

@Пётр, здравствуйте! Благодарим за обращение. Подскажите, пожалуйста, обращались ли вы в Службу Поддержки компании по данному вопросу? Какой ответ вы получили?

 

[Роман Велишаев]

@1хBet_Support, здравствуйте. Со 2.04 средства не выводятся и на счёт тоже не вернултсл. Обращался в поддержку, запросили выписку из банка. Отправил. Тишина. "Ожидайте". Сколько можно ожидать? Со 2 апреля ожидаю!

 

[Denis rysaev]

26284706339 с какой стати в данном купоне 3 матч возврат. Ставил при счёте 2:1, закончили период 2 :1 выплатите полную сумму купона

 

[1хBet_Support]

@Роман Велишаев, здравствуйте. Ваше обращение приняли в работу. На данный момент ожидается ответ от вашей платежной системы. Вам необходимо ожидать обратной связи по этому вопросу

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, здравствуйте. Благодарим за обращение. Проверили информацию и выяснили, что ставка была принята при неправильном счёте. После ставки отменили шайбу при счете 2-1. Соответственно, из-за этого получилась неправильная котировка. Возврат купона согласно Правил БК

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, ну вот, в одну сторону у вас это работает, я же говорю)) а мне , когда у вас были такие ошибки, рассчитывали проигрыш. вот как так?

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, я виноват что у вас получилась неправильная котировка? я увидел - поставил, выйграл, вы делаете возврат.
при этом когда у вас неправильные котировки на матч и мне они видны невооруженным глазом, вы рассказываете что кто-то там мог пропустить и побежать отыгрывать гол, какие-то сказки.
по итогу мы имеем футбол неправильные котировки - проигрыш по итогу
хоккей неправильные котировки и из чистого выигрыша делается возврат.
как это работает? сумма ваших ошибок и ущерба для меня в футболе 10 т.р
в хоккее 8200

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, спасибо за обратную связь. Мы готовы рассмотреть спорные ситуации связанные с расчетом ставок если не прошло 10 календарных дней с момента завершения события. Предоставьте, пожалуйста, номера купонов с аналогичной ситуацией и расчетом в проигрыш, а не возврат. Мы проверим эту информацию и вернемся к вам с ответом

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support,я вам предоставлял купону на футбол где не прошло ещё 10 дней и там аналогичная ошибка персонала

 

[Denis rysaev]

25198207159, 25198222045 вот они и у меня висит одобренный запрос с чт, денег пришла часть
Один негатив что то посл время

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, благодарим за обращение. Мы запросили у вас номера купонов с аналогичной ситуацией. Как мы видим, вы предоставили нам купоны совершенно с разными ситуациями:
1. №26284706339 - Нэшвилл Предаторс - Чикаго Блэкхокс 2-й период. Ставка на Тотал 3.5 М. Пари при неверном счете
2. №25198207159 и №25198222045 - пари сделаны не на Тоталы, а на победу. Ставки совершены на футбол, а не на хоккей.
По проверенной информации, ставки №26284706339, №25198207159, №25198222045 рассчитаны верно. Всю подробную информацию по купонам мы предоставляли вам ранее

 

[Denis rysaev]

Неверный счёт это ошибка линии, ставки которые скидываю вам так ошибка линии
В одном случае вы делаете возврат, в другом проигрыш. Почему? @1хBet_Support,

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, спасибо за обратную связь. В купонах №25198207159 и №25198222045 нет никакой ошибки. В случае если предположить, что ошибка и была, она ни в коем случае не повлияла на маркет

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support,пхаза, какая разница что там куда повлиял, ошибка есть ошибка. Ладно, я богаче не стану, выводы сделал и люди также сделают)

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, никаких ошибок в ставках №25198207159 и №25198222045 нет. Купоны рассчитаны корректно

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, может быть такое что последний вывод из за этого не начисляют бонусные баллы? На скрин посмотрите, на самом деле данный вывод был неделю 11-13 апреля, просто деньги пришли на неделю позже, в итоге вывод будто последний. Проиграл 40 тыс, баллов нет

 

[Denis rysaev]

Вот скрин

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, добрый день. Спасибо за обращение. Мы уже отмечали, что по вопросам бонусных баллов вам следует обращаться в Службу Поддержки, поскольку они обладают точной и актуальной информацией. Подскажите, пожалуйста, какой ответ вы получили по этому вопросу? Отправьте скриншот вашего обращения к ним и их ответ на данный вопрос

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, они неадекватные, я спрашиваю одно, мне пишут про другое

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, спасибо за ответ. Промобаллы от сделанных пари не влияют на выводы средств. Если бы это было так, эта информация в обязательном порядке была бы размещена на официальном сайте компании