1Xbet. Помощь. Обсуждаем проблемы.

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, здравствуйте. Благодарим за обращение. Предоставьте, пожалуйста, примеры по ставкам 25198207159, 25198222045 и мы проверим эту информацию

 

[Denis rysaev]

14439997845 вот здесь была ошибка линии на другую четверть, моя четверть полностью трансировалась и принимались ставки, вместо победы сделали возврат
Этот купон. У меня все купоны записаны где вы косячите и по которым я вёл разбирательства. Ещё нужно или этого достаточно? И заметьте я по 20 30 50 тыс ставки, к ним вопросов нет, проиграл честно. Эти же приняты с ошибкой и линия некорректна

 

[Denis rysaev]

Также после выигрыша у меня Тайминг ставок увеличился, ставки принимаются дольше, проверьте там все и верните как было, что выиграл я уже проиграл, а задержки остались

 

[Denis rysaev]

14306520641 сделайте возврат купона. На 18.01 минуте поставил 11.5 меньше при счёте 7:3
20:15 минута пишут 7.4 счёт, потом меняют время на 19 30 и забивают снова. Получается ставка была не корректно принята. Время было другое, соотв и коэф другой. Сделайте возврат

так же вот,ошибка линии и неправильно транслирование. еще нужны примеры?
и раньше вы мне делали по таким матчам возвраты, сейчас что? опять продинамите? что за предвзятое отношение ко мне?
про вип кешбек слова не написали даже и никак не прокомментировали.
по этим 2м купонам тоже возвратов не будет, игра в одни ворота получается. один обман везде, кешбека нет, баллов нет, возврата нет.
что я вам сделал? раньше и тут помогали и кешбек и баллы были)

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, сделайте хоть что-нибудь уже)
1 вопрос жду возврат 2х купонов
2 вопрос все таки хочу получить комментарии по поводу кешбека именно от вас, поддержка ничего внятного не говоорит, вы обычно хоть объясняете, почему так меняется и прыгает и как получить остаток суммы.
3. что у вас с программой лояльности , тоже хочется комментариев, более 80 тыс проиграно , а ниразу за это время не получал двойные баллы, поддержка также говорит одно и тоже. со своей стороны проверьте все.
4. у меня после выигрыша увеличился тайминг приема ставок, я уже все что выйграл проиграл, верните пож-ста все настройки для вип игроков на счет.

помогите пож-ста по максимуму с этими вопросами.

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Вопросы о кешбэках и промобаллах решаются исключительно со Службой Поддержки компании. Они владеют точной и актуальной информацией. Обратитесь к ним за консультацией по всем интересующим вас вопросам. Мы проверим данные по ставкам №25198207159, №25198222045, №14306520641. Как только мы получим финальный ответ по расчету купонов, мы обязательно проинформируем вас об этом

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, проверили информацию по вышеуказанным ставкам:

1) Купоны №25198207159 и №25198222045. Стоит отметить, что это разные группы маркетов. В момент осуществления пари пользователем на победы команды 2 за коэффициент 17 аналогичный коэффициент давался на победу первой команды, а ничья шла за 1.02. Позже маркет "след. гол" был убран, а победы остались. Это нормальная практика компании - поднимать котировки на победу любой команды при ничьей. Возможно при проигрыше вся команда пошла бы в атаку, вывела бы в какой-нибудь стандарт и с участием вратаря забила бы гол / сравняла бы счет и была бы ничья. Поэтому такой разброс при условии оставшегося времени в матче считается допустимым. Также отмечаем, что опираться на пари №14439997845 (от 2020 года) не совсем корректно, поскольку это разные виды спорта и по какой причине был возврат не является возможным технически проверить нашим специалистам

2) Купон №14306520641 (совершен 30.09.2020) рассматриваться не будет, поскольку срок подачи претензии по пари давно истёк

 

[Denis rysaev]

возможно не возможно это все ерунда. победы дают 17 кф. гол 4 кф. это неправильные котировке в корне. что значит не совсем корректно? если вы у меня при выигрыше делаете возврат ставки, говоря что некооректная линия, хотя у меня полностью транслировался счет и все было норм. поэтому ваши аргументы я никак не принимаю.
ну и уж возможно побежит куда-то команда, возможно вообще уйдет это уж вообще непрофессионально с вашей стороны, вы все таки представитель бк , а я игрок. я вам говорю что гол за 3,50-4 и на победу 17 а ничья 1.01 при голе за 4. вообще никак не связаны

 

[Denis rysaev]

Вот это адекватные котировки к концу матча
А там 17 1.01 17 и играть 5мин

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, ну что?

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support,ау? Как дела? Где ответы?

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, почему не отвечаете то?
И ещё вопрос, 26020755281 аванс погасился не полностью, разьве в таких случаях не удаляется ставка, а деньги которые ушли в погашение не возвращаются на счёт?

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, добрый день. По проверенной информации, купоны №25198207159 и №25198222045 рассчитаны корректно. Проверим информацию по ставке № 26020755281 и вернемся к вам с ответом

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, по какой проверенной? почему тогда делали возвраты когда вы ошибались в линии и никакого отношения ваши ошибки не имели к моим ставкам. но трактовка изначально неправильно транслировалась линия и лепите возвраты. а когда проигрываешь так у вас все корректно. классно устроились.
я вам скинул пример корректной линии к концу матча, вот там все корректно, а тут я требую пересмотреть ваше решение и все таки сделать возвраты по 2м купонам.

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, решение БК по расчету ставок №25198207159 и №25198222045 является окончательным. Подробные данные по ставкам мы предоставили вам ранее. Также проверили информацию и получили ответ о том, что аванс по №26020755281 выплачен полностью, всё корректно. По проверенным данным, у вас большое количество совершенных ставок и авансов, поэтому если вас интересуют подробности, вам необходимо обратиться к Службе Поддержки

 

[Denis rysaev]

жесть. для чего вы здесь если по вашим словам все поддержка решает, которая вообще не решает ничего по факту.
вы вопрос мой видели вообще? что там выплачено ???
аванс 2 тыс, погасилось 930 р, раньше 930 возвращалось на счет, ставка удалялась, сейчас почему не так?

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, благодарим за обратную связь. По нашим данным, аванс за №26020755281 выплачен корректно, полностью. Если вас интересуют детали, Служба Поддержки проконсультирует вас в обязательном порядке

 

[Denis rysaev]

куда он выплачен и кому?@1хBet_Support,

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, благодарим за обратную связь. Мы уже предоставили вам проверенные данные по этому вопросу. Как упоминалось ранее, для уточнения деталей, вам нужно обратиться к Службе Поддержки. Они проконсультируют вас более подробно по ситуации

 

[Пётр]

Пишет что запрос одобрен , но деньги не выводит , что делать?