1Xbet. Помощь. Обсуждаем проблемы.

[Denis rysaev]

Ну вот предоставил я выписку с 14по20.10 сейчас мне просят по 22.10 я объясняю что по 22.10 я смогу предоставить 24.10, скину вам 24.10 выписку с 14.по 22.10 вы скажете нужно по 24.10 и так можно до бесконечности!!! Это ненормально, вы просто охренели
Скрин выбора выписки прилагаю, нельзя выбрать ни вчера ни сегодня

Так нельзя издеваться над людьми, псы

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, спасибо за комментарий. Данный вопрос решается напрямую через техническую Службу Поддержки. Вам необходимо описать им возникшую ситуацию в письме когда будете предоставлять выписку. Пожалуйста, обратитесь по адресу support@1xbet-team.com для решения вашего вопроса

 

[1хBet_Support]

@Васецкий Сергей, проверили информацию по счету №137526033 и выяснили, что данный запрос на вывод еще не обработан полностью и ожидает подтверждения у оператора. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств в ближайшее время

 

[КСД]

@1хBet_Support, добрый день!
Да, подтверждаю, вывод от 10 августа повисел-повисел и после отправки выписки с банковского счета через 3 дня взял, да и вернулся на счет, не прошло и двух месяцев (всего-то на 57-й день).

В качестве компенсации передо мной извинились за доставленные неудобства и пожелали приятной игры.

 

[1хBet_Support]

@КСД, спасибо за обратную связь! Рады, что ситуация была решена. Если вы будете иметь любые вопросы при работе с БК - вы всегда можете задать нам их и мы поможем вам разобраться

 

[Timon]

@Denis rysaev, @1хBet_Support, удалось ли решить проблему?

 

[Denis rysaev]

@Timon,деньги пришли на карту 23.10

 

[Valeron4ik]

@1хBet_Support, добрый вечер. Играю у вас лет 8, имею статус сапфировый. Жду вывод с 30 числа номер 879763013. Номер счета 1021199. Помогите в ситуации, оператор говорит в пределах загруженности и очереди. Но люди уже давно за более поздие числа получают и получили.

 

[1хBet_Support]

@Valeron4ik, здравствуйте! Спасибо за обращение. Мы проверили информацию по вашему счету №1021199 и получили ответ о том, что в данном случае вам необходимо ожидать установление финального статуса транзакции в течении 7 банковских дней с момента вывода средств. Как только финальный статус будет определен, пожалуйста, дайте нам обратную связь касаемо того, был ли решен ваш вопрос

 

[КСД]

Здравствуйте, я снова к вам. Надеюсь, что на этот раз обойдемся без двухмесячного ожидания. Но вторые сутки уже пошли.

05.11.2021 22:44 Запрос на вывод средств №886449319 в размере 5000.00 RUB
Номер счёта 7038977.

 

[Igoryn]

Сколько ставишь - ставишь , играешь - играешь , никакого уважения к пользователям . Бонусные акции закрыли почти год назад и не открывают , как будто выявили какого то мошенника . Я в шоке

 

[1хBet_Support]

@КСД, добрый день! Спасибо за предоставленную информацию. Мы проверим ситуацию по данной транзакции и вернёмся к вам с ответом

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, 7 тыс проиграно по счету 1442479
Дайте двойные баллы и бонусные игры

Чёт я посл недели слил прилично, никаких фрибетиков подкинуть не хотите?

 

[Valeron4ik]

@Denis rysaev, все пришло спасибо, на 10 день.

 

[Valeron4ik]

@1хBet_Support, все пришло на 10 день. Спасибо

 

[1хBet_Support]

@КСД, мы проверили вашу ситуацию и получили информацию, что данный платёж на данный момент ожидает подтверждения со стороны платёжной системы, так как со стороны БК он уже одобрен. О дальнейшем развитии событий вас проинформируют на почте support@1xbet-team.com, куда вам с данной ситуации стоит обратиться

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, здравствуйте. Спасибо за обращение. Подскажите, пожалуйста, обращались ли вы для решения данного вопроса напрямую к Службе Поддержки по электронному адресу support@1xbet-team.com ? Какой ответ вы получили?

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, я хочу чтобы вы их направили, сейчас вот сказали подождите, обращение в работе, пол часа жду

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support,
Здравствуйте. По Вашему обращению была проведена проверка, к сожалению в данный момент мы вынуждены отказать в начислении баллов. Совершайте ставки и возможно информация по Вашему счету будет пересмотрена.
Благодарим за обращение в службу поддержки Букмекерской Компании 1XBET.

Вот что написали, а проиграл 7300 за 2 дня, двойных баллов нет, обычно от проигрыша 5000 начисляют 500
Соответственно мне должны 700 или 500 и по неск бонусных игр

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support,и плюс за месяц много проиграно, мб фрибет предназначен все таки какой? Или сейчас нет такой практики? Раньше прям промокод начисляли автоматом порядка 3-5 тыс