1Xbet. Помощь. Обсуждаем проблемы.

[doc_galkin]

Напишу и я здесь мнение о 1хбет .
Если с ними вы хоть в маленьком плюсе, то сразу начинает работать их правило, что отменяют свои обязательства: "имеет право ограничить либо отказать в участии в бонусных акциях без уведомления и объяснения причин". В конце по классике всегда издевательство "Благодарим за обращение 1XBET" .
Так вот про 1хбет. Я с дуру еще до коронавируса решил участвовать в их акции по "Лиге Чемпионов". Потратил кучу времени и был в лидерах. Потом был коронавирус, за который я вышел в некоторый плюс с ними (далеко не мильон). После возобнавлению Лиги чемпионов, они продолжили Акцию. Но все мои следующие прогнозы как-бы принимались, но очки по ним не шли (конечно без уведомления меня). В какой-то момент я это понял, он мне поставили вечный бан по участию в акциях. У меня галочка в настройках стоит, что отказываюсь от них и никак ее не убрать. Причем присылают при этом постоянно мне промо предложения, которые они потом не выполняют.
Ну это даже ладно. Самый прикол, что после окончания Лиги чемпионов на стором заделе я занял призовое место и они меня поздравили, сообщив, что мой приз 5000 промобаллов. Однако баллы не зачисли.
На запрос всё как обычно: "имеет право ограничить либо отказать в участии в бонусных акциях без уведомления и объяснения причин. Благодарим за обращение 1XBET".

 

[Timon]

@1хBet_Support, добрый день, выше поступила жалоба, возможно как-то решить ситуацию?

 

[PatriotSM]

хороший кстати вопрос и интересная тема. Только я боюсь, что внятного объяснения не будет, а просто будет шаблонная отписка. Тут ситуация описана подробно и если это все правда, то двух мнений тут быть не может

 

[PatriotSM]

@doc_galkin, т.е.получается, они все же поздравили с тем, что ты занял призовое место? Значит они подтверждают, что ты имеешь право на свой приз. Странно

 

[doc_galkin]

Timon @1хBet_Support
Даже если ты просто мне здесь как-то объяснишь логику действий своей БК, я и то буду тебе безмерно благодарен (и удивлен тоже). Форма ответа группы поддержки цитатами из правил (без реальных объяснений) - это фирменный стиль 1хбет . Уже говорил, что не у всех контор такой стиль работы.
Мой счет в 1хбет 47185437. На вашем сайте видно, что я занял с 17 по 36 место в Акции "Лига Чемпионов"

 

[PatriotSM]

@doc_galkin, 1хбет , к сожалению или к счастью, уж не знаю,но не контора Тимона)) А логику их действий тебе даже их представители не объяснят. К сожалению, таких ситуаций у них много

 

[1хBet_Support]

@doc_galkin, добрый день! Благодарим за то, что обратились к нам. Мы проверили всю информацию, которую Вы нам предоставили касаемо своей учетной записи в нашей компании. Мы выяснили, что приз для Вас выдан и запрет на участие в акциях снят. Пожалуйста, проверьте данную информацию. Кроме того, мы будем ждать вашей обратной связи касаемо того, была ли решена ваша проблема

 

[doc_galkin]

Всем привет! Действительно ограничения вдруг сняли и 5000 баллов начисли! Что за день такой (я сегодня еще и почетным работником высшего образования стал) ! Теперь я честно проиграю 1хбет эти 5000 рублей, и только после этого напишу о них всё что думаю хорошего .
А пока вопрос представителю. Сложилось впечатления, что вашему онлайнчату доплачивают за негативную оценку (когда ставишь 1 по пятибальной шкале). Это правда?

 

[Timon]

@doc_galkin, хватит показывать факи)

 

[PatriotSM]

наконец то представители 1хбета начали работать(уже не первый раз решают вопрос здесь), молодцы. Это всегда хорошо, когда помогаете решать проблемы

 

[doc_galkin]

Привет. Всё проиграть не вышло, успешно вывел бонус.
Говоря о 1хбет конечно надо заметить, что всё не так плохо. Например все их бонусы, это не фрибеты, а почти настоящие деньги. Поставил с КЭФом 1,8 и при желании вывел. Но меня особо напрягает их практика отнять обещанное, нарочито нарушив правила. Как пример, расскажу историю годичной давности (после она правда ни разу не повторялась).
Я получил пятничный бонус 7000 руб. По условиям в течение дня его надо трижды прокрутить экспрессами из 3-х событий. Но если в итоге выигрываешь больше, то в деньги переводят не больше 7000. Так случилось, что после прокрутки 2-х банков у меня стало 17000 руб. Был уже вечер и мне надо было железно проиграть один экспресс. Я решил подстраховаться и поставил экспресс на 7000 руб. из 6 теннисных событий. Боялся, что вдруг кто-то снимется или матч отменят. Я приготовился получить на счет 7000 руб.
Что же сделал 1хбет. Он не принял мою ставку. Я подумал, ну наверно сбой. Подождал более 5 минут. И поставил, что-то похожее 2-й раз. И тут меня радостно приняли на обе ставки. Экспрессы не прошли, т.е. 17 тыщ - 14 тыщ = 3 тыщи (вместо 7).
Особенно меня удивило, что на тот момент я был у них минусовым игроком, т.е. желанным клиентом. Т.е. даже таких игроков они готовы сначала иногда нагло обуть, а потом еще опустить своей фирменной техподдержкой.

 

[PatriotSM]

ну кстати это может и правда был сбой системы, такое уже случалось и в данном случае я бы не стал искать в этом какую то подковерную игру со стороны конторы, тем более, что бывало(у меня в том числе)так, что ставки просто не отображались в истории, а на самом деле они были приняты

 

[Twosir]

Расскажу я свою историю. Если ты начинаешь выигрывать в 1xbet , то твою ставку могут просто отменять до бесконечности
Была игра cs:go Rog community cup .season 3 . Ig international: qb fire , 2 карта и я сделал две ставки .
Первая в 17:22 на победу qb fire когда счет был 0 : 0 на коф.3.19…3000 рублей ( номер купона 13968045801)
Вторая в 18 : 31 на победу ig international когда счет был 14 : 15 на кофицент 3.19… 10000 рублей. ( номер купона 13969387569 )
Так как игра заканчивается если бы был счет 16 , а при счете 15 : 15 назанчаються овертаймы , то это вполне нормальные кофиценты… а сама игра закончилась в 18 : 47…
1. Первая ставка прогирала ( там был кф 3.19 )
2. Вторая ставка выйграла ( там был кф 3.19 )
Первую ставку которая проиграла тех поддержка сообщила что она верно рассчитана , вторая ставка которая выйграла мне отменили с пометкой ошибка персонала….
Считаю что это обман , не было там никаких ошибок , а просто если чуть более крупный выйгрышь то они его не отдают… потому что если б правда они там что то отменили то отменяли бы все ставки на собитие , а не только выгодные им. А то ставка которая проиграла то это нормально все , ставка которая выйграла то это ошибка персонала…

 

[Timon]

@1хBet_Support, просьба решить вышеописанную проблему

 

[1хBet_Support]

@Twosir, добрый день. Для того чтобы помочь Вам разобраться в возникшей ситуации, пожалуйста, предоставьте Ваш номер учетной записи. Мы обязательно проверим всю информацию и вернёмся к Вам с ответом

 

[Twosir]

I'd 203164843

 

[1хBet_Support]

@Twosir, благодарим за Ваше обращение. Мы сделали запрос в Службу Безопасности компании касаемо Вашей учетной записи №203164843. Они проинформировали нас, что ставка № 13969387569 рассчитана возвратом потому, что в матче начиная с 17:44:55 было зависание - счёт отставал от реального, котировки отставали от правильных. Поэтому все ставки, сделанные после 17:44 - рассчитаны возвратом, так как было совершенно неправильное развитие лайва

К примеру, на второй карте счёт стал 1:0 только в 17:56:03, при котором на момент начала сбоя счёт был 0:0.

Хотим Вас проинформировать касаемо Правила 2.18: В случае если в наших коэффициентах была очевидная ошибка, то такая ставка будет рассчитана в соответствии с заключительным результатом по актуальному коэффициенту, соответствующему данному маркету.

В данном случае, к сожалению, по актуальному маркету рассчитать ставку не получится, так как сбой очень ранний (при счете 0:0), что, соответственно, влияет на развитие коэффициента на протяжении всего матча, поэтому правильную котировку при счете 14-15 вычислить представляется невозможным

Вторая ставка №13968045801 рассчитана корректно в соответствии с финальным результатом матча, так как она сделана до начала зависания и в тот момент котировки были ещё правильные

 

[Кряк]

@1хBet_Support,

 

[Кряк]

бабки верните

 

[1хBet_Support]

@Кряк, добрый день. Если Вы столкнулись со спорной ситуацией в работе с нашей БК, пожалуйста, опишите её более детально с указанием номера Вашего счета. Также, если речь идёт о выводе средств, укажите точную дату, время и сумму вывода. Мы обязательно постараемся Вам помочь в данном вопросе