1Xbet. Помощь. Обсуждаем проблемы.

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, здравствуйте! Мы еще раз уточнили информацию по вашей ситуации. По нашим данным, сумма ставки купона № 20243464619 составляет 407 рублей. Именно эта сума была вам возмещена в качестве промокода, которым Вы уже воспользовались

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, да зачем мне они нужны? Знал бы что это за этот купон, я бы не воспользовался, где информация о том что этот промокод за этот купон? Где моё согласие?
Возместите мне возврат в полной мере!

 

[Aleksey Kupreev]

@1хBet_Support, здравствуйте ,выводил средства на карту 24.07.2021 и 27.07.2021, статус был одобренно и затем исчезло,тоесть должны вывести ,но деньги до сих пор не пришли ,сегодня уже 10.08.2021, поддержка на электронную почту ответила что разбирается ,уже третий день ,можете проверить пожалуйста информацию

 

[Aleksey Kupreev]

@1хBet_Support, номер счёта 5311609

 

[Aleksey Kupreev]

@1хBet_Support, все скриншоты в прдкрржку скидывал ,а так же выписку по карте , общались с ними около недели , после всех выписок с карт и скриншотов о том что деньги на карту не дошли ,уже третий день жду ответа ,отписываються что разбираются , в чем разбираться если уже все понятно и так

 

[Angry boy]

@1хBet_Support Номер счёта 36900187 . public.relations@1xpartner.com отправлял уже 2 раза раза на эмейл . Ответ так и не поступил .

 

[Denis rysaev]

Администрация, помогите хоть вы пожалуйста, вы же видите что они дурака валяют
Описываю ситуацию ещё раз.
Поставил экспресс из двух событий, одно событие сыграла, второе событие нет. Ставил на фору - 2,5 на супертайбрейке
Оказалось что тайбрейк был обычный, до 7 очков, супертацбрейк играется до 10, если бы я знал что будут играть до 7 очков, то не брал бы такой исход
Обратился в поддержку, 3 дня почти они разбирались, в итоге написал купон рассчитан правильно. В день когда они написали у меня в личном кабинете появился промокод на 407 рублей экспресс из 3х событий, не понял за что он пришёл, раньше очень часто приходили и по 2 и по 3 тысячи,
Оказалось пришёл промокод за эту ситуацию.
В итоге возникают вопросы почему 407 рублей а не полторы тысячи, как должно быть?
Почему промокод а не реальные деньги?
Ну и 3е почему экспресс из 3х событий а не одинар?
Я никакого согласия не давал на промокод, требую возврат ставки или оставшиеся 1000р промокодом на одинар

 

[1хBet_Support]

@Aleksey Kupreev, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, дополнительно точное время проведения ваших транзакций, суммы, а также название платежной системы, которую вы использовали. Мы проверим всю информацию и обязательно вернемся к вам с ответом

 

[Aleksey Kupreev]

@1хBet_Support, сумма 3200 рублей 24.07.2021 и 5100 рублей 27.07.2021, выводил на карту виза

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, 407 р сумма ставки, вы вернули промокодом.
1 событие сыграло, Кф 3.52
407 * 3.52 = 1432. 64
1432.64 - 407 = 1025. 64 верните на счёт или промокодом одинар

 

[1хBet_Support]

@Angry boy, здравствуйте! Андрей, проверили, последнее письмо от вас получили 21-го июля, но скрин инструкций нам так и не пришел. Отправьте, пожалуйста, нам повторно сегодня на адрес public.relations@1xpartner.com и мы сразу с вами свяжемся

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, вы специально игнорируете или что?

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, Букмекерская Компания уже предоставила вам всю информацию относительно ситуации.
Ваш купон 20243464619 был рассчитан верно, в 1 сете был тай-брейк, счет на тай-брейке составил 5-7 в пользу Бланч (второго спортсмена). Выбранный исход на фору в пользу первого спортсмена является проигрышным. Купон возврату не подлежит.
Компания уже предоставляла вам промо-код и вы им уже воспользовались

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support,тогда если ставка корректно рассчитана зачем промокод?
У меня полно проигранных ставок может за каждую промокод выдадите?
Соответственно вы признали свою ошибку, если вы признали ошибку зачем вы не делаете возврат ставки а кидаете мне какой то промокод?
Хотя должны были рассчитать 1 событие выигрышем, второе возврат, где вы сами признаете ошибку.
Поэтому все таки прошу недостающую сумму выплатить или начислить промокод
Вопрос принципиальный!

 

[Aleksey Kupreev]

@1хBet_Support, я отправил данные ,в течении какого времени ждать ответ ?прошло уже больше двух недель с момента вывода

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support,где Промокод на остаток суммы?

 

[1хBet_Support]

@Aleksey Kupreev, проверяем вашу ситуацию. Как только получим новую информацию по вашему вопросу - сразу предоставим вам ответ

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, почему игнорируете мои сообщения?

 

[Aleksey Kupreev]

@1хBet_Support, сколько ждать инфоомацию?вчера пришло 5100рублей с вывода от 27.07.2021, а вывод 3200 от 24.07.2021 так и не пришел ,прошло уже почти три недели

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, детально проверили вашу ситуацию несколько раз. Ваш купон 20243464619 был рассчитан верно. Промокод был вам предоставлен как нашему постоянному игроку.
Если у вас есть вопросы по расчёту других ставок, укажите, пожалуйста, номера купонов и опишите подробнее ситуацию.