1Xbet. Помощь. Обсуждаем проблемы.

[1хBet_Support]

@5035377, касаемо раздела 1xGames, вся необходимая информация была ранее предоставлена нами.
Дополнительно мы проверили информацию на счет баллов и выяснили, что бонусы начисляются корректно. К тому же, в том числе (в период с 14.01) были начислены:
- бонусы по программе вип-лояльность;
- бонус "Счастливая пятница"
- бонус "Обыграй 1хBet"

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, ставка по который Вы к нам обратились, а именно №16500390331 рассчитана корректно, статус купона: выигрыш

Просим обратить ваше внимание на следующее Правило: 2.33 Букмекерская компания 1xBet ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед участником пари за какие-либо косвенные, побочные или случайные убытки или ущерб (в том числе упущенную выгоду), даже в случае, если он был уведомлен о возможности возникновения таких убытков или ущерба.

 

[5035377]

@1хBet_Support, бонус пятница и обыграй казино начисляется всем участникам вне зависимости от их статуса при соблюдений ими условий.
Я же являюсь вип клиентом, в ваших же правилах говорится о двойных промо баллах. Где они?!
Прошу помочь с начислением 3000 бонусных баллов на те депозиты которые были проиграны после 14.01

 

[1хBet_Support]

@5035377, мы еще раз провели тщательную проверку вашего счета. Как и упоминалось ранее, все возможные промо баллы начислены корректно в совершенно правильном количестве

Просим обратить ваше внимание на то, что начисление двойных баллов означает, что пользователю предлагается не только автоматическое начисление баллов, но и баллы по запросу

По результатам неоднократных проверок было выяснено, что все возможные промо баллы начислены и они полностью корректны. Дополнительно в качестве вознаграждения за то, что долгое время делаете ставки в нашей БК, 14.01 были начислены бонусные баллы

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, а чего, так можно? Начислите мне тоже тогда =))
Это шутка, вы плохие на самом деле))
[automerge]1611221579[/automerge]
Кстати, на чем основывается начисление по количеству бонусных игр при запросе баллов как вип игроку?
Почему их редко начисляют?
Почему количество разное?
Объясните этот момент пожалуйста, вроде вопросы заданы корректно и чётко.
Только пожалуйста без фраз что начисление автоматически, для каждого игрока и прочее
[automerge]1611559668[/automerge]
@1хBet_Support,
Почему так долго отвечаете? И начислите промобаллы и бонусные игры, опять нет начисления
И почему с пополнением с карты периодически проблемы возникают уже месяц почти?
Одни минусы у вас, куда вы скатились вообще?

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, здравствуйте. Каждый случай рассматривается индивидуально поскольку многое зависит от активности конкретного пользователя. По подсчетам баллов вашего аккаунта было обнаружено, что все баллы начисляются корректно. Что касается начисления бонусных игр, то вы всегда можете обратиться к Службе Поддержки сайта по электронному адресу support@1xbet-team.com и попросить начислять бонусные игры чаще вместо бонусных баллов

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support,не понимаю тогда. Вот вчера проиграл деньги, почему не начислено за них ничего?
А с пополнением с карты что за проблемы у вас?
[automerge]1611573150[/automerge]
@1хBet_Support,
Вы написали что я всегда могу обратится на почту, так вот, они меня игнорируют уже 2 часа, это нормально?

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, не могли бы вы описать более подробно возникшие вопросы касаемо пополнения карты? Для проверки информации, пожалуйста, дополнительно укажите название платежной системы которая вас интересует.
Вы также можете обратиться к технической поддержке, которая находится на нашем официальном сайте. Она доступна клиентам компании круглосуточно

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, вот такая ошибка, поддержка говорит что есть сложности, время не известно решения вопроса

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, для более тщательной проверки информации, нам важно получить точное название платежной системы которую вы используете для проведения транзакций (например, это может быть Visa/MasterCard/Мир или возможно любая другая карта). Дополнительно, укажите, пожалуйста, точную сумму которую хотите пополнить. Как только мы получим всю запрашиваемую нами информацию, мы обязательно проверим эти данные и предоставим ответ

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, на всех без исключения

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, просим обратить ваше внимание на то, что без предоставления конкретных данных включая точное название платежной системы, проверка информации невозможна. Если вы столкнулись с трудностями при пополнении счета с разными системами, предоставьте полную конкретизированную информацию:
- точные названия платежных систем;
- точные даты и точные суммы пополнений;
- скриншоты ошибок по тем платежным системам с которыми возникли трудности

 

[Denis rysaev]

За 7 дней в слотах проиграно более 10 тысяч.
Кешбек 1.44 р
Вы че издеваетесь?
Поддержка пишет что все корректно, перепроверьте информацию 1442479 номер счета

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, здравствуйте. Спасибо за обращение. Мы проверили информацию по вашему аккаунту №1442479. Как мы видим, ставки сделаны не только в слотах, но и включительно на спорт. В результате проверки выяснено, что в совокупности расчет по баллам совершенно корректный. Промо баллы от сделанных ставок получены, Вы успешно их уже обменяли и потратили. Также, мы видим, что в том же числе и баллы за казино начислены корректно

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support,
В какой совокупности?
Вы говорили что слоты отдельно, ставки отдельно
Ваша цитата -'1. Промо баллы. Они начисляются за сделанные спортивные ставки, а как мы видим, Вы в основном делали ставки только в казино' сейчас в итоге противоречите
Я проиграл на ставках-получил баллы, проиграл в слотах - не получил ничего

 

[4486563]

@Trik, большие сомнения возникли. Аферистами попахивает.
[automerge]1612308462[/automerge]
Значит так, прошёл авансовый платеж два раза. В обоих случаях остался без денег. В первый раз завел тыщу, поставил, выиграл. В итоге оказалось платеж прошел доверительный. Второй раз завел тыщу, а на счет пришло 999.63. Так как завёл тыщу и ставка была тыща, а в ней 0.37р авансовый платёж. В других случаях всегда писало недостаточно средств, а в этих двух ставках "хватило". Проигрышных ставок с авансовым платежем не припомню.
[automerge]1612309457[/automerge]
Чувствую себя дураком, серьёзно настроен завязать с играми.

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, проверка по подсчетам баллов была осуществлена отдельно по спортивным ставкам, отдельно по слотам. В совокупности имеется в виду, что в результате проверки и по спортивным ставкам, и по слотам подсчет абсолютно корректный. В случае, если не согласны с количеством баллов, то вы всегда можете обратиться к техническому отделу для более тщательной проверки, предоставив им свои подсчеты

 

[1хBet_Support]

@4486563, здравствуйте. Спасибо за обращение. Правильно ли мы понимаем, что речь идет об авансовых ставках? Опишите, пожалуйста, более подробно причину по которой не согласны с расчетом ставки. Для проверки информации, нам необходимо получить точный номер вашего счета. Мы обязательно поможем разобраться в возникшей ситуации как только получим всю запрашиваемую нами информацию

 

[Denis rysaev]

начислите НОРМАЛЬНО промобаллы и бонусные игры, уже ни в какие ворота не лезет!

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, здравствуйте. Благодарим за обращение. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы по данному вопросу напрямую к технической Службе Поддержки, предоставив им свои подсчеты? Какой ответ по ситуации получили?