1Xbet. Помощь. Обсуждаем проблемы.

Фрибет 1000 рублей Winline

Timon

Администратор
Команда форума
Сообщения
1,197
Баллы
36
Credits
4,815
@Антон, Acute_man675Поделишься стратегиями?
 

Denis rysaev

Новичок
Сообщения
7
Баллы
1
Возраст
27
Credits
150
Добрый, просьба специалиста ответить на поставленные вопросы и дать развёрнутый комментарий
Снова возвращаемся к вопросу о промобаллах
Я ваш клиент 6 лет
Являюсь вип игроком, проходил верификацию, были не очень хорошие случаи в отношении меня, были и такие когда служба поддержки для вип игроков очень помогала
Порядка 3-4 месяцев мне практически не начисляют двойные промобаллы и бонусные игры которые положены вип игроку, играю также активно, как и все 6 лет в принципе, у вас что-то изменилось с начислением?
Бывают моменты когда проиграю по 10 20 тысяч за 10 дней и мне просто не начисляют ни копейки.
Я в вашей конторе не из-за баллов это понятно, но почему так в последнее время? Счёт 1442479
Посты объеденены:

Тут выходные до сих пор или что?
 
Последнее редактирование:

1хBet_Support

Менеджер
Оф. представитель
Сообщения
65
Баллы
18
Возраст
20
Credits
1,690
@Denis rysaev, добрый день. Спасибо за Ваше обращение. Мы проверили информацию по счету №1442479 и выяснили, что все баллы начисляются корректно. Как мы видим, немного баллов было зачислено: 16.12, 19.12, 21.12, 24.12, 26.12, 29.12. За ноябрь месяц баллов было значительно больше. По проверенной информации, начисления корректны
 

Denis rysaev

Новичок
Сообщения
7
Баллы
1
Возраст
27
Credits
150
@1хBet_Support, я говорю именно про двойные баллы, которые положены вип игрокам. И + бонусных игр не начисляли уже порядка двух месяцев
И ещё в районе полу года назад играл в слоты, слил порядка 30 тысяч и вип кешбека не получил ни копейки
Посты объеденены:

@Denis rysaev, и то что вы перечислили это полная ерунда по сравнению с тем как я 'улетел в этом месяце'
 

1хBet_Support

Менеджер
Оф. представитель
Сообщения
65
Баллы
18
Возраст
20
Credits
1,690
@Denis rysaev, спасибо за Ваш комментарий. Подскажите, пожалуйста, обращались ли Вы по данному вопросу к Службе Поддержки и какой ответ Вы получили? Для того чтобы узнать более детальную информацию, Вам необходимо обратиться непосредственно к ним напрямую по электронному адресу: support@1xbet-team.com Пожалуйста, после обращения к Службе Поддержки, обязательно дайте нам обратную связь касаемо того, была ли решена Ваша ситуация
 

Denis rysaev

Новичок
Сообщения
7
Баллы
1
Возраст
27
Credits
150
@1хBet_Support, да им плевать вообще какая у меня ситуация, они говорит что кешбека не хватает, бонусные игры и баллы недостаточны для начисления, у меня оборот чуть ли не по пол миллиона в месяц и вы такие вещи делаете!
Посты объеденены:

Ну и что в итоге? Ни кешбека ни бонусных игр, ничего нет
 
Последнее редактирование:

5035377

Новичок
Сообщения
6
Баллы
1
Возраст
33
Credits
140
@1хBet_Support, здравствуйте. Помогите мне пожалуйста. Счёт 5035377. С 04 января ваши коллеги не могут помочь вернуть ошибочно списанные деньги во время игры в 1xbet казино
Посты объеденены:

Вы сюда вообще заходите, уважаемый представитель 1xbet?
 
Последнее редактирование:

1хBet_Support

Менеджер
Оф. представитель
Сообщения
65
Баллы
18
Возраст
20
Credits
1,690
@Denis rysaev, добрый день. Спасибо за комментарий. Мы повторно провели тщательную проверку вашего аккаунта и выяснили, что бонусная система с оборотом работает корректно. По подсчетам выданных баллов также всё корректно. Ошибок в системе нет
 

1хBet_Support

Менеджер
Оф. представитель
Сообщения
65
Баллы
18
Возраст
20
Credits
1,690
@5035377, здравствуйте. Спасибо за обращение. Нам необходимо получить дополнительную информацию для проверки вашего аккаунта. Предоставьте, пожалуйста, точное название игры о которой идет речь и укажите точную дату и время, когда средства были списаны. Как только мы получим эту информацию, мы обязательно проверим все данные
 

5035377

Новичок
Сообщения
6
Баллы
1
Возраст
33
Credits
140
@1хBet_Support, игра santa gifts, провайдер leap gaming.
29.12.2020, в промежуток примерно с 23-00 до 23-50 по Москве.
Начал с 300 рублей за ход, постепенно повышал стоимость хода до максимальной, были ходы и по 3000, 6000, 10000 за ход. Периодически соединение с сервером пропадало, в выпадающем поле была только кнопка перезагрузить - перезагружал слот, после чего деньги на зависшем ходе списывались после перезагрузки. Ошибок возникало много за этот час. 15-20. По моим подсчётам общая сумма зависших ходов составила где то 25000-30000 рублей. 02 января ваша доблестная вип служба ответила мне что это вообще моя вина, видите ли, нестабильное интернет соединение у меня было. Хотя дома вай фай на 500 мб в сек и роутер, потом я все же убедил общую линию поддержки организовать проверку, неделю они проверяли и 8 числа, признав ошибку, вернули мне целых 540 рублей на счёт, вместо 25 000. Пытался объяснить им что сумма к возврату гораздо больше, ошибок было много и на крупных ходах - посылают и не слушают. Я вообще в шоке, до чего скатилось у вас отношение к клиенту. Если и вы мне не поможете - перестану играть в вашей компании, всему есть предел.
Посты объеденены:

@1хBet_Support, а про бонусные баллы это вообще отдельная песня. Бред, самый настоящий. 29. 12 вечером крупно выиграл в казино, и весь этот выигрыш проиграл 30 и 31 декабря. Выждал 10 дней, отправил запрос на промо баллы, мне в ответ пришёл отказ со стандартной отпиской - продолжайте совершать ставки и мы передумаем возможно. Я вообще в осадок выпал. Вот где логика, объясните. К примеру, если бы я крупно выиграл на ставках, а потом эту сумму проиграл в казино, то мне бы гарантированно был начислен vip кешбек 10% за проигрыши в казино. Тут же ситуация диаметральная, но мне говорят что сумма для начисления не достаточная. 1,8 миллиона рублей, Карл. Я просто в шоке. Надеюсь хотя бы вы подключитесь и исправите ситуацию.
 
Последнее редактирование:

Denis rysaev

Новичок
Сообщения
7
Баллы
1
Возраст
27
Credits
150
@5035377, если даже такое не начисляют, че я вообще тут распинаюсь
Я уже забил, перешёл в другую бк, пусть получают подачки раз в неделю по 1000 р и то не факт. Огромное количество бк сейчас, причём легальных, играл только тут из за линии на теннис
Сейчас нашёл ещё лучше линию и плюс система лояльности намного лучше и тебе тоже советую
Уважаемый представитель ещё раз спасибо, как обычно у вас все корректно и досконально проверено, уже надоело, больше я тут вам писать не буду и с вашей бк тоже постараюсь связываться намного реже.
 

5035377

Новичок
Сообщения
6
Баллы
1
Возраст
33
Credits
140
@Denis rysaev, да, они совсем ниже плинтуса стали. Вот их очередной шедевр. У них там лотерея была. Зашёл проверить ради интереса, смотрю, выиграл что-то--один билет жёлтый. Спрашиваю у них на почте - пишут, это ошибка, ошибки на странице акции, мы этот билет аннулируем, он не выигрышный. Вот как так можно, не понимаю.
Да, я с тобой полностью согласен. На почте работают боты. Если этот доблестный представитель не вернёт то что они незаконно забрали, будут посланы.
 

Вложения

1хBet_Support

Менеджер
Оф. представитель
Сообщения
65
Баллы
18
Возраст
20
Credits
1,690
@5035377, добрый день. Спасибо за то, что обратили наше внимание на ситуации с которыми Вы столкнулись

Мы сделали запрос в Службу Безопасности по Вашему аккаунту касаемо 3 интересующих Вас вопросах:
1. Промо баллы. Они начисляются за сделанные спортивные ставки, а как мы видим, Вы в основном делали ставки только в казино;
2. Списание средств. Все ставки на сумму 3 000 и 6 000 рассчитаны и выплачены. Зависших раундов на данные суммы не обнаружено, все раунды закрыты. С нашей стороны никаких ошибок зафиксировано не было, ставки принимались корректно, слот прокручивался без сбоев. Есть вероятность того, что Вы играли с мобильного устройства с нестабильным интернет соединением, возможно, проблема заключалась в этом;
3. Акция Presents Time. Вы правы, желтый билет - это сбой. Вас правильно проконсультировали в поддержке. Но в качестве утешения Вам начислили бонусные баллы
 

5035377

Новичок
Сообщения
6
Баллы
1
Возраст
33
Credits
140
@1хBet_Support,
1. А то что на ставках проиграно 1,8 миллиона за 30.12 и 13.12 вы конечно не увидели.
2. Тот же самый бред, слово в слово мне написали и вип менеджеры. Только перед этим все же признали, что ошибки были на вашей стороне, и вернули на счёт 08.01 целые 540 (!) рублей. А что что я играл из одного и того же места в плане подключения интернет - ДОМА, никому не доказать уже.
3. Спасибо, утешили.
Лично мне в отношении вашей компании и так называемой лояльности все понятно. А ситуация с казино - вопиющий случай.
 

Denis rysaev

Новичок
Сообщения
7
Баллы
1
Возраст
27
Credits
150
@5035377, если не секрет, напиши сколько баллов начислили?)) 500??
Посты объеденены:

Вы совсем охренели что ли????? 17 января в 14:00 сыграла ставка. Не рассчитывают уже час, я потерял потенциально 10 тыс рублей из за того что у вас технические сложности, возвращайте мне их! Я че виноват что вы ставку не можете рассчитать?????
 
Последнее редактирование:

1хBet_Support

Менеджер
Оф. представитель
Сообщения
65
Баллы
18
Возраст
20
Credits
1,690
@Denis rysaev, добрый день. Мы обязательно поможем вам разобраться в возникшей ситуации. Пожалуйста, укажите в личных сообщениях номер ставки с расчетом которой вы не согласны. Как только предоставите номер купона, мы проверим расчет ставки и предоставим ответ
 

Denis rysaev

Новичок
Сообщения
7
Баллы
1
Возраст
27
Credits
150
@1хBet_Support,
16500390331
Эту ставку рассчитывали час!
Это ужас какой то, проигрыш и рассчитывали сразу, было написано выигрыш а выплаты не было из-за этого потерял потенциальные деньги. А как рассчитали конечно же проиграл..
Счёт 1442479
 

1хBet_Support

Менеджер
Оф. представитель
Сообщения
65
Баллы
18
Возраст
20
Credits
1,690
@Denis rysaev, правильно ли мы понимаем, что ставка №16500390331 рассчитана выигрышем и выплата была вам начислена, соответственно ваш вопрос решен?
 

Denis rysaev

Новичок
Сообщения
7
Баллы
1
Возраст
27
Credits
150
@1хBet_Support, че значит решён? Мне час не начисляли выигрыш, целый час, я из за этого потерял потенциально порядка 10 тысяч!!
 

5035377

Новичок
Сообщения
6
Баллы
1
Возраст
33
Credits
140
@1хBet_Support, а когда вы мой вопрос решите? Или вы забыли уже? Я после вашего "подарка" проиграл тысяч сто, и мне после этого в принципе перестали баллы начисляться. С казино тоже так ничего и не решилось?
 

Рейтинг БК

1 место Winline ОбзорWinline
2 место 1хСтавка Обзор Winline
3 место Бетсити Обзор Бетсити

Бездепозитные бонусы

Фрибет 1000 рублей Winline 2500 рублей Parimatch