1Xbet. Помощь. Обсуждаем проблемы.

[1хBet_Support]

@mad-eye, здравствуйте. Спасибо за обращение. Подскажите, пожалуйста, какой ответ вы получили от Службы Поддержки по данному вопросу? Уточните, пожалуйста, точную дату, время и сумму запроса на вывод средств. Также укажите, пожалуйста, название платежной системы, которую вы используете для проведения транзакций

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, как не повлияло, сыграно уже 10 мин у вас матч закрвыт и перерыв идет, хотя к этой минуте давали бы 2.5 больше за 4 кф, который кстати сыграл

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, спасибо за обратную связь. Сделаем запрос на проверку этой информации. Как только получим финальный ответ по ситуации, обязательно вернемся к вам с ответом

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, добрый день. Получили ответ, что коэффициент развивался корректно. В перерыве котировки также могут измениться

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, да дело не в том как он развивался, а в том что пошел период, а у вас весело так будто перерыв идет и кф не менялись, и потом сразу 10 минута

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, расчет купона №27549707197 верный. Никаких ошибок для пересчета не выявлено

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, здравствуйте, такая ситуация за 2 недели очень много слил, являюсь вип игроком
Первый раз условно говорю слил 70 тыс мне дали баллы обычные и двойные как вип игроку это 5000 баллов и по 4 игры бонусные, через пару дней проиграл 180 тыс, дают обычные баллы все норм и дают двойные баллы 5000 и 5 бонусных игр
Вопрос к вам, вы считаете это справедливо? 5 тыс максимальные двойные баллы?
Получается я тогда мог 180 сразу не проиграть, проиграть 50 тыс, запросить двойные баллы, снрва проиграть 50 запросить и еще проиграть запросить и получил бы в 3 раза больше их
Может вы рассмотрите какое то пообщрение для меня хотя бы?
Надеюсь поняли о чем я, прошу войти в положение)

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, добрый день. Спасибо за обращение. Уточните, пожалуйста, какой ответ от Службы Поддержки вы получили по этому вопросу?

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, что начислений нет на данный момент, даже в суть не вникают

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support,мне просто интересен именно ваш ответ на мои вопросы, потому что мсчитаю это как то странно и не очень справедливо.
Ведь если я хотел бы использовать как то я бы сделал именно так как описал выше и получил бы 10 тыс сверху, но сделал как сделал, потому что не за акциями прихожу играть к вам и не за баллы

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, спасибо за обратную связь. Система зачислений работает вполне корректно. Дополнительные баллы не будут начислены, к тому же Служба Поддержки уже проинформировала вас о том, что на текущий момент начислений нет. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что на сайте компании есть множество различных бонусных акций и предложений. Рекомендуем вам ознакомиться с ними более подробно и принимать активное участие

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support,да зачем мне нужны ваши акции я 250 к слил, какие акции

 

[КСД]

Здравствуйте!
Что у вас опять с выводами? Как пополнить - так, наконец-то, никаких проблем. А как вывод - так "одобрено" и висим... Опять: "ждите 3 рабочих дня" (при том, что вывод субботний), а потом пришлите выписку со счёта, а потом итого через три недели мы вам вернём деньги на баланс?

• Запрос на вывод средств №1114815823 в размере ХХ000.00 RUB
  26.06.2022 18:14
  
  
• Запрос на вывод средств №1114152505 в размере ХХ000.00 RUB
• 25.06.2022 21:52
  

 

[1хBet_Support]

@КСД, здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Предоставьте, пожалуйста, точную сумму запроса на вывод средств и название платежной системы, которую вы используете для проведения платежей. Как только мы получим эту информацию, мы проверим данные и вернемся к вам с ответом

 

[КСД]

@1хBet_Support, здравствуйте.
Четвёртые сутки ожидаю вывода на карту VISA
Запрос на вывод средств №1120985687 в размере 33000.00 RUB
03.07.2022 23:12

"С нашей стороны запрос был одобрен, ожидайте установки финального статуса транзакции".

Могу отметить, что за последний месяц у меня под десять выводов зависали более, чем на двое суток. Наверное, это будет полезно знать игрокам, потому что поддержка отвечает отписками.

 

[Алексей Ф]

Здравствуйте. Рассмотрите вопрос о восстановлении возможности участия в бонусных акциях, номер счёта 127057.

 

[heckfai]

@1хBet_Support, Здравствуйте. Осуществлял выплату в размере 17000 руб по тем же реквизитам , с которых и совершался депозит. Спустя два дня ожиданий деньги вернулись на баланс, поставил выплату повторно, но что-то мне подсказывает что ситуация повторится. Естественно оператор отвечает лишь шаблонами, проблему ни как решить они не помогают. Пытался осуществить выплату по другим реквизитам, на карту МИР и на другую карту, до этого выплаты на МИР приходили, хоть приходилось очень долго ждать, сейчас я не смог поставить выплату на МИР, система не дала , оператор пишет что я должен сделать с нее депозит, поставить депозит на ставку с коэфицентом от 1.1, после чего написать запрос на почту, прикрепить фотографии карты и так далее и так далее. Вопрос, почему я должен заниматься этим? Делать какие-то депозиты. Я поставил выплату изначально по тем же реквизитам, выплата вернулась на счет. В других буках на эту карту средства приходят всегда успешно. Так получается проблема на вашей стороне. Почему я должен заниматься какими то лишними движениями, делать какие то депозиты, чтобы получить свой выигрыш? И то не факт , что даже если я проведу эту операцию, в последствии выплата так же не вернеться на счет.
Прошу помочь разобраться с данным вопросом. Запрос на вывод средств №1123724639

 

[1хBet_Support]

@КСД, здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Вывод денежных средств на банковские карты осуществляется в течение 7 банковских дней. В случае если по истечению данного периода средства не поступят на карту, вам необходимо обратиться в техническую Службу Поддержки с предоставлением банковской выписки

 

[1хBet_Support]

@Алексей Ф, здравствуйте. Благодарим за обращение. Мы сделаем запрос по аккаунту №127057 для пересмотра решения БК по поводу участия в акциях. Как только мы получим финальный ответ, мы обязательно проинформируем вас об этом

 

[1хBet_Support]

@heckfai, здравствуйте. Спасибо за обращение. Предоставьте, пожалуйста, номер вашего счета и точную дату, время запроса на вывод. Мы проверим эту информацию и вернемся к вам с ответом