1Xbet. Помощь. Обсуждаем проблемы.

[Angry boy]

@1хBet_Support здравствуйте ! Снова я отправил повторно указал адрес правильно . Результата 0 что делать ?

 

[Liliya]

Здравствуйте, аккаунт 1518561, в течении недели стоят одни пополнения около 30 тысяч, каждый день совершаются ставки, в итоге все в проигрыш, от вас и ста баллов не видать, что за цирк, поддержка только заученным текстом отвечает продолжайте совершать ставки, дак сколько нужно ещё поставить, проиграть? 10,30,50 тысяч? Что за система лояльности, кому-то дадим за проигранную тысячу, кому-то и за 30 тысяч ничего?! Что за бредовая система лояльности

 

[1хBet_Support]

@Angry boy, здравствуйте! Спасибо за обращение. Для решения вашего вопроса, вам необходимо обратиться по электронному адресу public.relations@1xpartner.com с предоставлением номера вашего счета

 

[1хBet_Support]

@Liliya, добрый день. Просим обратить ваше внимание на то, что расчёт и начисление промобаллов по программе лояльности производится в автоматическом режиме. Получили информацию о том, что начисление баллов было 04.01. За детальной информацией вам следует обратиться напрямую к Службе Поддержки по адресу support@1xbet-team.com

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, здравствуйте! Благодарим за обращение. Проверили информацию и выяснили, что взамен дали промокод, который был использован вами 24.01.2022, 13:51:41

 

[Liliya]

@1хBet_Support, с этого момента проиграно свыше 40000-50000 уже, Тогда было начислено 150 баллов, Мне скрины предоставить????

 

[Liliya]

@1хBet_Support, какую детальную информацию вы предоставляете, не смешите, о том что это лояльность компании, хотим за проигрышную тысячу кому то начислим, кому то за 30000 чистых ни рублясмешно, никакой схемы расчета, ничего, покажите сколько накопилось хоть, может там 98 баллов, надо ещё пару ставок сделать, а вдруг там 12 баллов и проще уйти в другую компанию, с более прозрачными программами лояльности и поддержкой

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support,дали, только с отыгрышем за свои деньги, как вы считаете это нормально???
Вы косячите а я ещё деньги закидывай

 

[Denis rysaev]

Запросил историю ставок, вспомним про акцию HYPER bonus
А теперь подскажите по какой причине не начислены деньги за эти купону?
Кол-во событий по 6
Ставка больше 150р
Кф везде больше 1.2
Кнопку участвовать была нажата естественно

Капец, вы создаёте акции и сами же им не соответствуете
Начисляйте деньги
Скрины купонов прикрепил

 

[Denis rysaev]

Я поражаюсь, с марта акция, я почти сразу нажал кнопку участвовать и сколько же вы денег себе моих забрали, у меня ведь полно эксперессов выигрывало в это время
Поднимайте все экспрессы выигрышные и платите деньги за акцию, которую сами и проводите
Ужас, бардак просто

 

[Denis rysaev]

Извиняюсь, по второму купону я уже к вам обращался и средства спустя неделю были зачислены
Жду средства по первому скрину

 

[Denis rysaev]

Купон 20697772929 по нему жду начисления

 

[Denis rysaev]

Вот что мне ответила ваша поддержка
На момент создания и расчета купона №20697772929 Вы не принимали участия в акции "HYPER bonus".
За купон №22915860021 выплата по бонусу была начислена 06.12.2021 в 14:15.

На что я спросил когда по их мнению я принял тогда участие в акции, я чётко помню что весной это делал

Получаю ответ
Участие в акции Вы приняли 04.12.2021 в 11:55.
Благодарим за обращение в службу поддержки Букмекерской Компании 1XBET

Теперь вопрос, по данному купону

За купон №22915860021 выплата по бонусу была начислена 06.12.2021 в 14:15.
Купон этот от 29.11.21

Как я получил тогда за этот купон деньги по акции 6.12.21
Если по Вашему мнению принял участие только 4.12.21
Соответственно после расчёта купона, но деньги я получил

Поэтому голову мне не дурите и зачислите деньги за купон 20697772929

 

[Denis rysaev]

И на все это, мне ваша доблестная поддержка отвечает вот так

Ранее Вам была предоставлена информация по обращению. Если у Вас не осталось других вопросов по работе компании, мы вынуждены будем прервать наш диалог.

Чётко сформулированный вопрос, и нет вообще никаких пояснений, вы че 1500 зажали?)))))) позорники

 

[Denis rysaev]

я смотрю и вам нечего ответить?
вы же были тут в 13:00, почему ответа не последовало? где деньги за акцию?

 

[1хBet_Support]

@Liliya, спасибо за обратную связь. Как мы видим, в настоящее время ваше обращение уже находится в работе по электронному адресу public.relations@1xpartner.com Пожалуйста, проверьте входящие письма. В случае если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь по указанному электронному адресу

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, обращаемся к вам по двум вопросам:
1) "Hyper bonus". Мы сделаем запрос на проверку информации по купону №20697772929. Как только мы получим финальный ответ по ситуации, мы обязательно проинформируем вас об этом
2) Проверили информацию по промокоду и выяснили, что бонусы равноценные по манере отыгрыша. Это стандартная практика отыгрыша для слотов. Как мы видим, вы уже успешно использовали данный промокод и получили 1870 баллов. Поэтому на данный момент получение другого промокода не является возможным

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support,денег так и нет, почему долго так?

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, спасибо за обращение. Как только у нас появится дополнительная информация по расчету ставки №20697772929, мы обязательно вернемся к вам с ответом

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support, а что вы делаете 2е суток почти? вопрос плевый