1Xbet. Помощь. Обсуждаем проблемы.

[Denis rysaev]

@1хBet_Support,что вы дурочку включаете? Промокод был предоставлен именно на ту сумму, на которую сделана ставка, что вы детально проверили? У вас ошибка, вы её признали, верните то, что должны и дело с концом, я у вас играю более 5лет, если были какие то спорные моменты, вы всегда исправлял ситуацию и делали по совести и намного больше суммы были, а сейчас что? Вы за сраную тысячу удавится готовы? Вы признали сами ошибку, я итак иду навстречу и готов принять промокод, раз вы не можете рассчитать ставку возвратом, может по системе не можете или ещё что, только промокод дайте на одинар. А не как вы прислали на 3 события экспресс

 

[1хBet_Support]

@Aleksey Kupreev, проверили всю необходимую информацию по вашему вопросу. По нашим данным, средства по указанным двум транзакциям, должны были уже поступить на ваш счет. Если вторую сумму вы так и не получили, обратитесь, пожалуйста, в нашу Службу Поддержки - info@1xbet-team.com с предоставлением банковской выписки за период с 24-го июля и по сегодняшний день

 

[Елисей]

А в хуйбете еще кто-то играет и отсылает им депозиты?

 

[Aleksey Kupreev]

@1хBet_Support,@1хBet_Support, сбербанк предоставляет выписку без последних двух дней ,тоесть чтоб получить выписку до 11.08.2021 мне нужно подать запрос на выписку 13.08.2021, значит опять ждать ещё два дня ?одна сумма поступила в размере 5100,сумма 3200 так и не поступила ,вы можете самостоятельно проверить информацию перевели эту сумму или нет ,потому что в поддержке только и кормят завтраками и толком ничего не говорят ,сколько уже можно ждать то ,сумма то не великая

 

[Denis rysaev]

Как вы достали
Счёт 1442479
Поставил промоставку купон 20429640437 на матч при счёте 3:4 показывало подаёт игрок номер 2
В итоге смотрю подаёт первый игрок, тут же сделал скрины, прилагаю ниже, несколько лет назад была такая же ситуация и мне без проблем сделали возвраты. Потому что подали информацию вы некорректно
Сейчас также ввели в заблуждение, требую возврат промокода
Это уже издевательство

 

[1хBet_Support]

@Aleksey Kupreev, добрый день! По нашей информации ваши транзакции были проведены успешно и средства должны поступить на ваш счет. Чтобы уточнить детали по поводу второго платежа - вам нужно обращаться напрямую в нашу Службу Поддержки

 

[Impulsive]

Приветствую вас, ув. саппорт! Я являюсь вашим клиентом долгое время, и впервые столкнулся с такой ситуацией, что деньги до сих пор не поступили на счёт, после вывода. Скажите какую информацию нужно предоставить, я предоставлю.

 

[1хBet_Support]

@Denis rysaev, проверим еще раз детально ситуацию и вернемся к вам с ответом

 

[1хBet_Support]

@Impulsive, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, дополнительно: дату, время, сумму вашей транзакции и название платежной системы, которую вы использовали. Мы обязательно проверим всю необходимую информацию и поможем вам

 

[1хBet_Support]

@Impulsive, так же для уточнения деталей по вашему выводу будет необходимо, чтобы вы указали ваш игровой номер счета

 

[Алексей низуб]

Здравствуйте, у меня тоже вывод средств висит уже более пол месяца

 

[Алексей низуб]

Мой игровой 16269273, запрос на вывод средств 792684977 от27. 07 время 13.14 сумма 23к платежная система МИР, проверте пожалуйста

 

[Василий12818]

@engi.shurik, я вобще уже 4 письма в поддержку написал мне перестали рассчитывать вип кешбек. Нечего внятного ответить немогут. Я им про кешбек они мне про промо балы

 

[Василий12818]

@1хBet_Support,здравствуйте три года играю в вашей канторе в игровые автоматы слоты! Всегда начислялся при проигроше вип кешбек! (не промо балы а вип кешбек) почему щас он перестал начисляется?

 

[1хBet_Support]

@Алексей низуб, здравствуйте! Ваши обращения зафиксированы нашей системой и по решению вопроса наша Служба Поддержки оперативно свяжется с вами через электронную почту. Пожалуйста, ожидайте обратную связь

 

[1хBet_Support]

@Василий12818, здравствуйте! Для уточнения деталей по вашему вопросу, укажите, пожалуйста, дополнительно номер вашего игрового счета

 

[Алексей низуб]

Спасибо мой вопрос решен

 

[Denis rysaev]

@1хBet_Support,а моё обращение почему не решаете?

 

[КСД]

Здравствуйте.

У меня с 10 августа висит "одобренный" вывод на банковскую карту 10.08.2021 13:57 Запрос на вывод средств №802879753 в размере ХХХХ RUB и с 13 августа висит в таком же статусе ещё один: 13.08.2021 19:56 Запрос на вывод средств №805461281 в размере ХХХХХ.00 RUB. Игровой счёт 7038977. Ответы техподдержки по почте: "Ожидайте подтверждения финального статуса транзакции" - "Сколько ждать" - "Ожидайте, мы не можем сказать сроков" - "Как так: "Не можем", какие-то ж сроки должны быть?" - "Не заваливайте нас письмами, это не ускоряет решение вопроса, вам же сказано - ждите, сроки не зависят от БК".

Проблема, мягко говоря, типовая, я был совершенно легко готов к "ждите 5-7 рабочих дней и шумите после этого", но по какой-то невероятной причине даже эту утопическую цифру никто не назвал. Так как я её не увидел ни за три обращения по первому запросу, ни за один по второму - считаю "нет, значит, не было" и прошу разобраться и вернуть деньги на баланс (либо вывести на карту, как вам самим удобней).

Переписка по электронной почте ведётся с темой: Запрос на вывод средств [#8999523].

 

[Ad1ck]

Здравствуйте, в ожидании как долго буду